Når kvartalssesongen på Oslo Børs i dag avsluttes har seks av ti selskaper levert et resultat bedre enn hva analytikerne ventet seg. Skyldes tallknusernes skivebommer usikkerhet, dårlig selskapsforståelse eller et vanskelig finansmarked?
Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Aldri har det å begå bommerter i sin krisekommunikasjon fått større konsekvenser enn i dag. Fremveksten av sosiale medier har forskjøvet maktforholdet mellom virksomheter og enkeltindividene, da i sistnevntes favør. Det er ikke lenger slik at lenkegjenger tilbringer dagevis ute i kulda for å forsvare et vassdrag.
Til nød dukker Greenpeace opp nøyaktig så lenge som fotografen fra VG er tilstede for å ta bilde. Dagens aksjonister befinner seg inne i twitterstormer og organiserer facebookaksjoner. En aksjonsform som oppleves som vanskeligere å fjerne enn fysiske demonstranter. Vår erfaring er at dette er en type aksjonisme som norske virksomheter er dårlig forberedt på å møte.
For selv om vi i dag har uante muligheter til å identifisere potensielle kriser på et tidlig stadium og effektivt korrigere og imøtekomme kritikk er det få norske virksomheter som virkelig satser på å utnytte de mulighetene ny teknologi gir dem til effektiv forebygging av omdømmekriser. Problemet er at dette krever dedikerte mennesker, det vil si ressurser man ikke har. Spørsmålet er [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Har vi som organisasjon lyst til å komme i tettere dialog med våre interessegrupper? Vil vi daglig jobbe med å påvirke vårt omdømme i positiv retning? Hvis svaret er nei har du ikke en utfordring i forhold til sosiale medier. Du har en utfordring med å være en fremtidsrettet arbeidsplass, og en aktør i arbeidslivet i 2010.
De fleste bedriftene og organisasjonene jeg har snakket med det siste året er veldig innstilt på at de skal gjøre en innsats i sosiale medier. Det tilbakevendende springende punktet i deres reise mot en nettbasert dialog med sine interessegrupper er: ”,men vi mangler ressurser til å gjøre det”.
Her har vi en klassisk utfordring i forhold til prioriteringer – prosesser som foregår i de fleste organisasjoner på daglig basis. I hovedsak er det nye roller og menneskene som skal fylle dem som er den store bøygen.
Hvem skal gjøre jobben?
Skal det være informasjonsenheten eller markedsavdelingen som skal ha ansvaret for sosiale medier? Eller kanskje kundeservice? I mange tilfeller vil jeg [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Kunne BPs omdømme vært reddet dersom Tony Hayward hadde hatt en tydeligere posisjon før krisen i Mexico-gulfen?
Prisen BP betaler for dårlig håndtering er snart på høyde med det de gjør for utslippene i Mexico-gulfen. Da katastrofen var et faktum presenterte Tony Hayward en nærmest systematisk oppvisning i hvordan toppledere ikke skal kommunisere. Samtidig avslørte han hvilke kostnader det kan medføre for profilerte selskaper og ha toppledere som ikke er posisjonert.
I B-Ms globale omdømmeundersøkelser er oppfatning av ledelse 1 av de 5 viktigste faktorene som påvirker en bedrifts omdømme. Før Tony Hayward ble kastet til løvene stotrende om ansvar og oljesøl, var han en tilbaketrukket leder. I motsetning til sin forgjenger, Lord Browne (som etter hvert ble mer kjent for sine celebre venner og til slutt gikk av etter at han løy i retten om sitt forhold til en mannlig eskorte) valgte Hayward å holde en lav profil. Dermed hadde han heller ingen omdømmemessig kapital å støtte seg på da krisen var et faktum.
Mange spør seg nå [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Var norske politikere så opptatt av å ta mobilbilder i Oslo rådhus at de ikke fikk med seg Obamas Nobeltale? Mannen som fikk en verdens fremste pris for fred, snakket nesten bare om krig. Om hvordan den grusomme menneskelige tilstanden krig i noen tilfeller også kan være rettferdig. Snart et halvt år senere er det fortsatt ikke politisk mulig engang å bruke ordet krig i norsk Afghanistan-debatt.
Det finnes to typer krig. Rettferdig krig og urettferdig krig. Norske politikere bør snarest legge bort sin legalistiske tungekløveri og begynne å forklare hvorfor krigen i Afghanistan er en rettferdig krig. Drapene på fire norske soldater, samtidig som NATOs øverstkommanderende sendes hjem, er en god anledning. Først da får vi den Afghanistan-debatten Norge fortjener.
Selvsagt skal Norge ha en rolle i å sikre freden i Afghanistan. Dette innebærer både sivil norsk innsats gjennom FN og EU, og det innebærer militær innsats gjennom NATO. Det bør heller ikke være noen tvil om Norges politiske motivasjon for å bli værende i Afghanistan. Den er godt begrunnet av regjeringen.
Norges rolle
Det bør heller [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Avisene har oppsummert statsrådenes innsats i året som gikk. Burson-Marsteller har fastsatt de kommunikasjonsfaglige karakterene.
Jens Stoltenberg
Statsminister
Terningkast 3
Stoltenberg har åpenbart startet forberedelsene til et nytt liv utenfor norsk politikk. Han fremstår strategisk og kalkulert i all internasjonal kommunikasjon, samtidig som han virker stadig mindre lyttende og arrogant på hjemmebane. At statsministeren ikke innså den uheldige symbolikken i at faren ble satt til å lede et nasjonalt utvalg for å utrede søsterens narkoproblemer, tyder på at tunnellsynet har inntatt SMK. Pluss for godt håndlag med sosiale medier.
Kristin Halvorsen
Kunnskapsminister
Terningkast 3
Hvis Kristin Halvorsen overtok kunnskapsdepartementet for å lage et ”utstillingsvindu for SV-politikk”, har butikken stått halvtom altfor lenge. Har lykkes i å skape enighet om at noe må gjøres med frafallet i videregående, men ikke kommet opp med løsningen på hvordan. Sliter med et reformtrett utdanningssystem og manglende utdanningspolitiske konflikter med opposisjonen. Har langt på vei lykkes i å få velgerne til å forstå hvorfor SV ikke makter å få gjennomslag i regjeringen, men ikke i å bygge tillit [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Min mor vokste opp i etterkrigstidens Haugesund. Da, som nå, hersket det fotballfeber i byen. Men det var ikke motstandere som Rosenborg og Viking som skapte feber, men lokaloppgjørene mellom byrivalene Djerv 1919 og Haugar.
Som Djerv-tilhenger stilte min mor opp til folkefest kledd i klubbfargene blått og gult. Hvor gode lagene var målt nasjonalt – eller internasjonalt – var ikke viktig. Det som telte var å være best i byen.
Fortsatt kan lokaloppgjør – selv om lagene befinner seg langt nede i seriesystemet – skape entusiasme, men vi har fått andre perspektiver på fotballen. Det er vanskeligere å bygge lokale helter, når de skal måles mot Carew og Riise eller for den saks skyld mot Ronaldo og Messi.
Jeg har vokst opp ved Lillestrøm, og fulgt LSK tett siden de etablerte seg i toppserien på 70-tallet. Da jeg for fem år siden flyttet ”hjem” og igjen jevnlig frekventerte Åråsen, var det mye som falt på plass. Det handler om identitet, tilhørighet og om merkevare. Hva hadde [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Burson-Marsteller søker etter nye seniorrådgivere innen corporate communications, samfunn- og myndighetskontakt, og mediekontakt. Til vår corporate-avdeling søker vi en seniorrådgiver med dyp kunnskap om corporate communications – som corporate branding, CSR, finansiell kommunikasjon og investor relations. Du vil i første rekke bistå børsnoterte selskaper, private equity-selskaper og investeringsselskaper med rådgivning knyttet til posisjonering, oppkjøp, salg av virksomhet, børsnoteringer, restrukturering og refinansiering. Du har erfaring fra en sentral posisjon i et børsnotert selskap og er en person som gjennom ditt nettverk i norsk næringsliv vil tiltrekke deg kunder. Stillingen inngår i Burson-Marstellers strategiske ledergruppe.
Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
Bjarne Håkon Hanssen har helt rett når han sier at statsråder trenger hjelp til pr, ikke bare til informasjon. Men for å unngå at mediene skyter pianospilleren, må en ansette flere politiske rådgivere i departementene, ikke flytte byråkratene inn i skuddlinjen.
Med sin første offentlige opptreden etter overgangen til kommunikasjonsbransjen, reiste tidligere statsråd Bjarne Håkon Hanssen i forrige uke en svært viktig debatt om byråkratiets kommunikasjonsrolle. Hans åpenhet er forbilledlig i en situasjon hvor det raskt økende antallet kommunikasjonsrådgivere i det offentlige reiser nye demokratiske utfordringer. Men løsningen er i beste fall uklar, i verste fall udemokratisk.
«Som minister har jeg et prosjekt, og jeg bruker mitt apparat for å selge mitt prosjekt. Jeg mener informasjonsavdelingen i departementet er mer salgsagenter enn folkeopplysere. Det bør de være», sa Hansen ifølge Dagens Næringsliv. Nestleder Thomas Spence i Norsk Journalistlag advarte mot dette. Hans Geelmuyden påpekte at dette kunne føre byråkatene ut i spagaten. Geelmuyden har helt rett.
Kritisk søkelys også på offentlige kommunikasjonsrådgivere
Problemet er todelt: 1. Det er for [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
”Det er bare retorikk”. Det er et velkjent uttrykk som du sikkert har hørt noen si om en annen talers argumentasjon. En tale full av fine ord, men lite substans, avfeier vi ofte som ”bare retorikk”. Men, er pynting på sannheten og tomme ord det samme som retorikk?
I følge klassisk retorikklære finnes det fire krav til et godt språk. Språket skal være grammatisk korrekt, og det må være klart og forståelig. Dette er retoriske grep som effektiviserer kommunikasjonen og bidrar til å rydde eventuelle misforståelser av veien. Ifølge læren må språket også være tilpasset talens situasjon, og, til sist, være levende og forseggjort. Språklige utsmykninger, som metaforer, rim og rytme, bryter med den vanlige måten å uttrykke seg på og kan gi talen større gjennomslagskraft. Det er nok retorikkens utsmykningsmuligheter mange kritikere sikter til når de betegner tomme ord som ”bare retorikk”.
Fordi den retoriske taler har som mål å påvirke sine tilhørere, mener mange kritikere at talerens kommunikasjon ikke er noen annet enn manipulerende veltalenhet. [...] Les hele innlegget
Del denne artikkelen:
